ČTÚ provádí plošnou kontrolu plnění povinností podle §63. Soustředí se na plnění povinností podle §34 a §34a. Týká se to povinnosti uvádět OKU a OKZPS, tedy kodu přenosu telefonního čísla a kodu přenosu služby internetu.
Dělal jsem zběžnou kontrolu u členů, kteří dostali požadavek na odevzdání smluv. Chybí poučení o paušální náhradě za nesplnění termínů přenosu služby. Tu stanoví vyhláška 529/2021 Sb.
V §63, Informační povinnosti u smluv, v odstavci 1b) je uvedena povinnost informovat o právu na paušální náhradu podle § 34 odst. 11 a § 34a odst. 11.
U člena, který má informaci o paušální náhradě uvedenou na webových stránkách, kontrola zahájena nebyla. Proto usuzuji, že Úřad kontroluje webové stránky a zahajuje kontrolu pouze u těch, u kterých poučení nevidí.
Jsme toho názoru, že Úřad nemusí přikročit k sankci, pokud bude poučení o právu na paušální náhradu mít uživatel Vašich služeb v zákaznickém portále. Prosíme zkontrolujte si své smluvní dokumenty.
Připojuji vzor Poučení (podmínky přenositelnosti čísel).